Københavns Lufthavn er Europas bedste lufthavn for afrejsende
Flyrejsende fra hele verden peger på Københavns Lufthavn som Europas bedste lufthavn for afrejsende passagerer – fra ankomst i terminalen og hele vejen til boarding på flyet. Derfor modtager Københavns Lufthavn prisen Best Airport at Departures i Europa.
Københavns Lufthavn modtager prisen som Best Airport at Departures i Europa i kategorien lufthavne med 25–40 millioner passagerer på baggrund af interviews med flere end 700.000 rejsende i en lang række lufthavne verden over. Det er den internationale brancheorganisation for verdens lufthavne, Airports Council International, ACI World, der står bag prisen.
“Det er en stor anerkendelse, som vi er meget stolte af, fordi den kommer direkte fra passagererne. Vi arbejder hver eneste dag målrettet på at skabe en god oplevelse for alle rejsende, der besøger lufthavnen. Passagererne er vores gæster, og de skal behandles som gæster,” siger Peter Krogsgaard, kommerciel direktør i Københavns Lufthavn.
Passagerernes stemme er afgørende
Målingen fra ACI World er den mest anerkendte globale måling af passageroplevelser i lufthavne, og den eneste, der måler passagerernes tilfredshed, mens rejsen foregår, og oplevelsen er frisk i hukommelsen.
Lufthavnene bliver vurderet på baggrund af flere end 50 kvalitetsparametre, der dækker hele rejsen herunder blandt andet effektivitet i processer, renhed, tryghed, atmosfære og mødet med lufthavnens medarbejdere.
”En tur gennem en lufthavn kan virke stressende. Derfor forsøger vi at skabe ro med smidige og overskuelige processer, som vi løbende udvikler og forbedrer. Vi er en af de mest digitaliserede lufthavne med en lang række selvbetjeningsløsninger, som mange rejsende sætter pris på. Men samtidig har passagererne også brug for den tryghed menneskelig kontakt giver. Målingerne viser tydeligt, at det netop er kombinationen af effektivitet, hjælpsomhed og indbydende omgivelser med fokus på design og arkitektur, passagererne sætter pris på,” siger Peter Krogsgaard.
Prisen bliver officielt uddelt ved ACI World Airport Experience Summit i Istanbul den 2. september 2026.
______________________________________________________________________________
Airports Council International (ACI) er den globale brancheorganisation for verdens lufthavne og repræsenterer flere end 2.200 lufthavne i over 160 lande. ACI arbejder for sikre, effektive og bæredygtige luftfartsløsninger og står bag nogle af branchens mest anerkendte analyser og benchmarkprogrammer.
ASQ Customer Experience Awards er ACI’s årlige priser for passageroplevelser i lufthavne. Priserne uddeles i flere kategorier for både afrejsende og ankommende passagerer og er baseret på interviews med rejsende verden over, der bliver spurgt, mens de er i lufthavnen.
Du kan læse mere på ACI' hjemmeside i linket herunder: